Jak nakupovat

Vyřízení objednávky

Vaši objednávku přijmeme ihned po jejím odeslání. Pokud objednávku provedete ve svátek nebo o víkendu, bude zaregistrována další pracovní den.Pokud Vámi požadované zboží není skladem, nebo je objednávka nejasná, spojí se s Vámi náš prodejce ještě v týž den, kdy jsme obdrželi objednávku a navrhne náhradní možné řešení.

Storno objednávky

Objednávku je možno stornovat na Vaši žádost nejpozději však následující den od vytvoření objednávky.

Doručení

Zboží Vám doručíme následujícím způsobem:

zaslání přes PPL - drobnější balíčky,
TOPTRANS - u větších zásilek,
doprava naší firmou,
osobní odběr v naší provozovně v Prachaticích – Žernovická 266 po – pá 7-16 hod

Platba

Úhradu můžete provést následujícími způsoby:

dobírkou - platba při předání zboží zásilkovou službou,
bezhotovostním převodem - zálohová nebo proforma faktura,
hotově - při osobním odběru zboží.

Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb., občanský zákoník, § 53, odst. 7 má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení dále uvedených podmínek.

Kontaktujte nás e-mailem nebo dopisem s textem:

"Odstupuji jednostranně od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu nebo bankovní účet (uveďte prosím číslo účtu)."

Datum, hůlkovým písmem jméno a příjmení, podpis.

Zboží doručte na adresu:
Plotové centrum spol. s.r.o.
Žernovická 266
383 01 Prachatice

Cena dopravy

Cena dopravy je závislá na hmotnosti, rozměru zboží, ceně a také na místě doručení, z uvedených důvodů nelze stanovit předem cenu dopravy. Orientační cenu zjistíte na www.toptranscb.cz v záložkách vnitrostátní přeprava

Ihned po obdržení objednávky Vás před jejím odesláním budeme kontaktovat a dopředu Vám sdělíme cenu dopravy Všechny ceny za dopravu jsou uvedeny včetně DPH.

Záruka vrácení peněz

Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho bez uvedení důvodu vrátit a budou vám neprodleně zpět zaslány peníze, bankovním převodem nebo složenkou.

Podmínkou vrácení peněz je:

Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje
Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží
Ve vracené zásilce musí být vložena kopie dokladu o zaplacení
Jsou vráceny pouze peníze za zboží, nikoli poštovné a balné. Zboží zaslané zpět dobírkou nebude přijato

Zboží zašlete na adresu dodavatele uvedenou na faktuře

Záruka

Výrobce/prodejce plně odpovídá za skryté výrobní a materiálové vady ve smyslu ustanovení Občanského/Obchodního zákoníku po dobu 24 měsíců ode dne zakoupení výrobku. Záruka se nevztahuje na vady způsobené neoprávněným zásahem, v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou montáží, mechanickým poškozením, které není způsobeno opotřebením vzniklým obvyklým užíváním, výrobek byl vystaven nadměrnému zatížení (v rozporu s předpisy, event. doporučením výrobce), živelnými pohromami nebo vyšší mocí.

Reklamační řád

Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.

Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla dodavatele - prodávajícího.

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

Reklamační řád pro přepravní službu:

Příjemce zásilky je povinen při převzetí si zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být ihned sepsán zápis o škodě. Pracovník přepravní služby je povinen takový zápis sepsat.
Příjemce je povinen umožnit přepravní službě, aby se před sepsáním zápisu o škodě osobně a fyzicky přesvědčil o rozsahu škody.
Příjemce po sepsání reklamačního protokolu s přepravní službou, kontaktuje bez odkladu písemně prodávajícího. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující v místě sídla dodavatele - prodávajícího.
K reklamaci je nutné ve všech případech předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku, kopii faktury.
Po obdržení výše uvedených náležitostí, prodávající zahájí reklamační řízení u přepravní služby, která je povinna reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Prodávající dále informuje kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od zasílatele.

Ochrana osobních údajů

Obchod Plotshop.cz i jeho provozovatel se zavazuje k tomu, že nebude svěřená osobní data prodávat či poskytovat jakékoli třetí straně bez předchozího souhlasu vlastníka těchto dat; nepoužije ani svěřená osobní data pro komerční nabídku nesouvisející s nabídkou obchodu bez souhlasu vlastníka těchto dat; na přání zákazníka i bez udání důvodu jeho osobní data vymaže ze své databáze.